汽车美容店如何维系好客源量?乐娱国际娱乐分享诀窍

来源:www.zhongtukj.com │ 网站编辑:厦门乐娱国际娱乐 │ 发表时间:2017-07-18 15:36

近年来,汽车产业高速发展,汽车销量可观,这大大推动汽车美容的发展进程。投资开一家汽修店是一个不错的创业选择。经营汽修门店最重要的就是客源。下面乐娱国际娱乐小编为大家介绍一下汽修门店维系好客源量的方法。

一、开业优惠

开发新客户对于新开的汽车美容店尤为重要,应充分利用开业的大好时机,采取各种优惠措施吸引客户。根据不同服务对象,其公关策略是:对于各级政府机关、团体及各种企事业单位的公务车,汽车美容店可以直接与公务车较多的单位联系,向他们发出参加开业酬宾的邀请函和临时贵宾卡,并规定凡在试营业期间和开业当天到美容店进行汽车美容养护和客人可以获得特别的优惠,并可获得有效期为1年以上的贵宾卡,邀请函中应注明开业以后不再发放同等优惠和更优惠的消费卡,为了信守承诺,开业以后再次发放优惠卡时,优惠幅度应低于开业前发出的优惠卡,若优惠幅度高于开业前发出的优惠卡,应作出特别说明。

二、利用汽车销售商开拓新客户

抓信客源的关键是在消费者购习汽车时就使之成为本汽车美容店的客户。具体的策略是:美容店与当地主要的汽车销售商建立战略合作关系,汽车销售商每卖出了一辆汽车就送一张会员卡,并且可以在不定一定期限内享受一次免费或特别的优惠服务,从而最大限度地吸引新增汽车用户。

三、挖掘对手门店的客户

将其他汽车美容店客户转到自已店,难度要大过吸引新增汽车用户。促使其他的客户转移到自已店需要做很多工作,付出的代价也很大。首先,应对当地其他汽车美容的服务情况、客户等有所了解,然后分析这些汽车美容店的不足及其客户的真实需求。同时加强自已店的服务和管理,保证其他汽车美容店的客户在自已店能够获得满意的服务。然后通过优惠活动、市场调查等与其他汽车美容店的客户进行接触,承诺只要这些客户用户其他汽车美容店发给的会员卡或优惠卡,就可以换取一张自已店的会员卡或优惠卡,并给予他们比原来常去的汽车美容店更多的优惠。

四、会员制消费

想要获得车主的长期光顾,最好的方式莫过于让车主预先支付。可是作为车主也不可能平白无故地把一大笔钱放在你这不用啊,怎么办?于是衍生出称为会员制度的方式:车主通过办理会会员卡,预先缴付一定金额,随后可获得一般非会员不具备的折扣。在会员期间顾客就不会再去其他店铺消费了,所以这种方式能够一定程度地捆绑顾客,促使顾客能够更全面地体验商家的产品。

五、技术水平

顾客选择重新回到店铺消费,很大程度上取决于该汽车维修店铺的技术。换句话说,汽修店也许通过促销打折等方式,吸引到了车主到来尝试消费,可是车主享受完服务项目后,发现服务项目丢三落四的,那么下次必然会选取另外一家。而相反,如果某汽车有一个“老大难”问题其它店铺无法解决,可是到你这你给他修好了,如无意外,他绝不会再去别的店了,甚至还会跟亲朋好友宣传你这家店的技术了得。

六、为老客户建档案

建立基本的客户资料档案。这有利于我们掌握客户消费习惯和了解客户个人资料。通常会员卡的管理和营销模式,都会有一定的资料档 案管理。在这个基础上,应该为消费力强、忠诚度高的老客户设置专门的资料档案,可以方便与这部分客户的紧密联系,又能够准确计算各种消费积分,增强老客户 与本店的亲切感。

七、老客户转介绍

俗话说:“开发十个新客户,不如维护一个老客户”。老顾客的转介绍率对企业业绩提升具有非常重要的作用,因为口碑的力量,往往会带来连锁反应与利润成倍的增加。乐娱国际娱乐小编建议,可以借助汽车美容管理软件的积客模式。老客户的转介绍成交率是最高的。你现在的老客户转介绍率是很低的。乐娱国际娱乐积客模式可以让所有老客户主动开口帮你介绍身边的朋友到店消费,并且都是最优质的客户。

八、真诚的服务

有一种画面是:顾客开车到加盟的汽修门店,店员过来接待,双方寒嘘几句,然后店里就接到了一张大单。这种既省力又高利润的消费是老板们最愿意见到的,可是大家却忽略了平时的铺垫。由车主第一次进门店消费、接受店员倒的一杯水到最后服务结束,收到门店的短信问候,这些都在感受着门店的诚意。宾至如归,大概就是这方面最高的评价了吧。

以上就是汽车美容店维系好客源量的方法,希望对大家有所帮助。想要了解更多关于汽车美容店、汽车洗车店、汽车快修店等经营管理、营销活动技巧等相关文章,请点击乐娱国际娱乐官网:


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